Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Bedingungen gelten für Beratungs- und Umsetzungsleistungen der Leitspiel gegenüber Unternehmer:innen (§ 14 BGB) und — soweit ausdrücklich vorgesehen — gegenüber Verbraucher:innen (§ 13 BGB).

1. Geltungsbereich, Definitionen

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB werden nur Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zustimmen. Schriftform umfasst Textform (z. B. E-Mail), sofern nicht ausdrücklich Schriftlichkeit vereinbart ist.

2. Vertragsschluss

Angebote sind freibleibend. Ein Vertrag kommt durch Annahme eines Angebots von Leitspiel oder durch Ausführung der Leistungen zustande. Umfang und Inhalte ergeben sich aus Angebot, Leistungsbeschreibung und diesen AGB.

3. Leistungen

Leitspiel erbringt Beratungs- und Umsetzungsleistungen im Bereich Entscheidungsarchitektur (Regeln, Takte, Kennzahlen). Es handelt sich um Dienstleistungen i. S. d. §§ 611 ff. BGB; ein konkreter wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet. Grenzen: keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung.

4. Mitwirkungspflichten

Die Auftraggeberin stellt erforderliche Informationen, Zugänge und Ansprechpartner zeitgerecht bereit. Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung führen zu angemessenen Terminverschiebungen und berechtigen zur Zwischenabrechnung.

5. Änderungen des Leistungsumfangs

Änderungen (Change-Requests) werden vor Umsetzung schriftlich bestätigt; sie können Termine und Vergütung anpassen. Bei Fixpreis-Paketen wird der Mehraufwand gesondert vereinbart.

6. Vergütung und Zahlungsbedingungen

  • Preise verstehen sich netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
  • Zahlungsziel: 14 Kalendertage ab Rechnungsdatum; bei Verzug gelten gesetzliche Verzugszinsen und Mahnpauschalen.
  • Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.
  • Reisekosten/Auslagen nach vorheriger Freigabe gegen Nachweis.

7. Abnahme

Soweit eine Abnahme vereinbart ist (z. B. für definierte Artefakte), erfolgt diese binnen 7 Tagen nach Übergabe. Nicht gerügte wesentliche Mängel führen zur Abnahmefiktion. Mängel werden in angemessener Frist nachgebessert.

8. Rechte an Arbeitsergebnissen

Die Auftraggeberin erhält an den individuell erstellten Dokumenten eine einfache, zeitlich und räumlich unbeschränkte Unternehmenslizenz. Vorbestehendes Know-how, Methoden, Templates und Werkzeuge verbleiben bei Leitspiel; hieran werden keine ausschließlichen Rechte übertragen.

9. Vertraulichkeit

Beide Parteien wahren Vertraulichkeit über Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse. Die Pflicht wirkt über das Vertragsende hinaus. Auf Wunsch wird ein NDA geschlossen.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß DSGVO verarbeitet. Details enthält die Privacy Policy. Sofern Leitspiel im Auftrag Daten verarbeitet, wird ein AVV (Art. 28 DSGVO) abgeschlossen.

11. Haftung

Leitspiel haftet für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit unbeschränkt; bei einfacher Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Zwingende Haftung (z. B. für Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit) bleibt unberührt. Eine Erfolgsgarantie wird nicht übernommen.

12. Subunternehmer

Leitspiel darf qualifizierte Subunternehmer einsetzen, bleibt jedoch alleinige Vertragspartnerin und verantwortlich für die Leistungserbringung. Geheimhaltungsinteressen werden gewahrt.

13. Laufzeit, Kündigung

  • Fixpreis-Projekte enden mit Abnahme der vereinbarten Deliverables.
  • Retainer sind mit 30 Tagen Frist zum Monatsende kündbar.
  • Außerordentliche Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

14. Widerruf und Refund

Gegenüber Verbraucher:innen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nach Fernabsatzrecht. Einzelheiten, Fristen und Ausnahmen sind in der Refund Policy beschrieben.

15. Höhere Gewalt

Ereignisse außerhalb zumutbarer Kontrolle (z. B. Ausfälle von Netzinfrastruktur, behördliche Maßnahmen) verlängern Fristen angemessen. Beide Parteien informieren sich unverzüglich und minimieren Auswirkungen nach Treu und Glauben.

16. Referenzen

Eine Nennung als Referenz erfolgt nur mit vorheriger Zustimmung der Auftraggeberin.

17. Schlussbestimmungen

  • Anwendbares Recht: deutsches Recht; UN-Kaufrecht ausgeschlossen.
  • Gerichtsstand für Kaufleute: Berlin.
  • Salvatorische Klausel: Unwirksame Bestimmungen berühren die Wirksamkeit im Übrigen nicht; sie werden durch eine wirksame Regelung mit möglichst ähnlichem wirtschaftlichen Ergebnis ersetzt.
  • Änderungen/Ergänzungen bedürfen der Textform, soweit nicht gesetzlich strengere Form vorgeschrieben ist.

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